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FAQ

Help & Support

よくあるご質問

ご注文・配送・返品などについてよくいただくご質問をまとめました。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

お支払い方法 +

クレジットカード / Shopifyペイメント

Shopifyペイメントとは?
Shopify Payment

ShopifyペイメントではVISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club / Discoverに対応しています。

対応クレジットカード

また、設定をするだけでApple Pay / Google Pay / Shop Payもご利用いただけます。

ワンクリック決済

※デビットカードご利用の場合、ご注文時に一時的に与信確認のため引き落としが発生します。返金時期はカード会社によって異なります。

コンビニ前払い

使えるコンビニは?

ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セブンイレブン・デイリーヤマザキ・セイコーマートがご利用いただけます。

商品代金・送料以外に手数料220円(税込)をご負担いただきます。

ローソン ファミリーマート ミニストップ セブンイレブン デイリーヤマザキ セイコーマート

ご注文から5日以内にお支払いください。支払期限を過ぎますとキャンセルとなりますのでご注意ください。

PayPay

PayPayで支払うには?
PayPay

スマートフォンの場合:注文画面で「PayPay」を選択し「今すぐ支払う」をクリック。自動的にPayPayアプリに切り替わりますので、アプリ上で決済を完了してください。

パソコンの場合:注文画面で「PayPay」を選択するとQRコードが表示されます。PayPayアプリの「スキャン」から読み取って決済を完了してください。

au PAY

auPAYで支払うには?
au PAY

スマートフォンの場合:注文画面で「au PAY」を選択し「今すぐ支払う」をクリック。自動的にau PAYアプリに切り替わりますので、アプリ上で「支払う」をタップして決済を完了してください。

パソコンの場合:注文画面で「au PAY」を選択するとQRコードが表示されます。au PAYアプリのコード読み取り(スキャン)機能から読み取り、アプリ上で決済を完了してください。

※ご利用にはau PAYアプリのインストールとau IDの登録が必要です。au PAY 残高が不足している場合は決済が完了しませんので、事前にチャージの上お手続きください。

あと払い(Paidy)

Paidyの支払いの流れは?
Paidy

注文画面で「あと払い(ペイディ)」を選択し、メールアドレスと携帯電話番号を入力。SMSで届く4桁の認証コードを入力して購入完了です。

翌月1〜3日にご請求金額のお知らせが届き、翌月10日までにコンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。当月中の複数購入もまとめて翌月1回払いです。

銀行振込

銀行振込の手順は?
銀行振込

注文画面で「銀行振り込み」を選択し「今すぐ支払う」をクリック。必要情報を入力後「支払い」をクリックすると振込先口座が表示されます。お支払い期限内にお振り込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。

配送について +
送料はいくらですか?

日本郵便発送・全国一律690円です。海外発送は承っておりません。

いつ届きますか?

通常商品はご注文日より5営業日前後で発送いたします。受注予約商品はお届け日が商品ごとに異なりますのでご確認ください。

※土日祝日・夏季休暇・年末年始は休業です。休業日中のご注文は休み明けより順次発送いたします。

時間帯指定はできますか?

ご希望の配達時間帯をご指定いただけます。ただし一部地域では時間帯指定をご利用いただけない場合がございます。

時間帯指定
受け取れなかった場合はどうなりますか?

ご連絡が取れない場合の日本郵便保管期限は原則7日間です。期限を過ぎるとキャンセル処理となり、再注文はできませんのでご注意ください。また、その他の場合、配送会社のHPなどでご確認ください。

返品・交換 +
不良品が届いた場合は?

商品到着後1週間以内にお電話にてご連絡ください。良品との交換(在庫がある場合)または返金対応いたします。往復送料は当店負担です。

受注期間限定商品の交換はできますか?

受注期間内であれば交換をお受けできます。受注期間外は対応が難しくなるため、ご購入時にサイズ表をよくご確認の上ご注文ください。

返品・交換できないケースは?
  • 受注生産商品(受注期間外)・共同購入品
  • 商品到着後7日以上経過した場合
  • お客様の過失による破損・汚損
  • ご連絡なしに返送された場合
  • 一度でも着用・使用した場合
  • タグ・ラベル・袋など付属品がない場合
  • 画像と実物の加工感の違い・サイズが合わない場合

※特殊加工商品(バイオ・ストーン・ケミカル・ブリーチ等)は、加工の特性上、色味・サイズ感の個体差が生じます。これらを理由とする返品はお受けできません。

返送方法は?

お届け時の状態のまま(袋・ケース・タグなどを同梱して)ご返送ください。下げ札を切ってしまった場合は返品・交換を承れません。

注文後にキャンセルできますか?

ご注文後のキャンセルはお受けできません。商品写真・サイズ等をよくご確認の上ご注文ください。

在庫について +
注文確認メールが届いたら在庫確保されていますか?

注文確認メールは在庫確保を確定するものではありません。発送完了メールをもって在庫確保となります。

在庫切れだった場合はどうなりますか?

在庫切れが発生した場合はメールにてご連絡いたします。ご連絡が取れない場合は自動的にキャンセルとなります。ドメイン指定をされている場合は受信設定をご確認ください。

※複数点ご注文で一部在庫切れの場合は、在庫のある商品のみ発送いたします。

その他 +
クーリングオフは適用されますか?

クーリングオフは訪問販売等に適用される制度です。インターネット通信販売には適用義務がないため、当店ではクーリングオフ制度は適用されません。

個人情報はどのように管理されますか?

お客様の個人情報は当社の業務遂行のためにのみ利用・管理しています。法律に基づく公的機関からの開示要求を除き、事前の同意なく第三者へ開示することはありません。

お問い合わせ

解決しない場合はお気軽にご連絡ください。メールは全件返信いたします。送信後3営業日を過ぎても返信がない場合は、メールアドレスの入力間違いの可能性があります。再度ご連絡ください。

受付時間:平日 AM10:00〜19:00

土日祝日・夏季・年末年始は休業

インターネット注文:24時間受付


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📞 03-5939-6305

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