返金ポリシー
Return Policy
返金ポリシー
商品の返品・交換・返金に関するポリシーをご確認ください。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。当店では、お客様都合による商品の返品・交換・返金は一切お受けしておりません。ご注文の際は、商品写真・サイズ・仕様等をよくご確認の上、お買い求めいただきますようお願い申し上げます。
01
初期不良・誤配送による返品・交換
商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、良品との交換（在庫がある場合）または返金をいたします。
📅 対応期間：商品到着後 7日以内 にご連絡ください
📞 ご連絡方法：お電話またはメールにて必ず事前にご連絡ください
🚚 送料・手数料：当社負担にて対応いたします
※在庫がない場合は返金対応となります。商品到着後7日を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、商品が届きましたら速やかに状態をご確認ください。
02
返品・交換をお受けできないケース
以下に該当する場合は、返品・交換・返金は原則としてお受けできません。
- お客様都合による理由（イメージ違い、サイズが合わない、注文間違いなど）
- セール商品・共同購入品・オークション商品
- 商品到着後、連絡がないまま7日以上が経過した場合
- お客様の過失により商品を破損・汚損した場合
- 事前の連絡（当店からの承諾）なしに商品をご返送された場合
- 商品を1度でも着用・使用した場合（※初期不良品はこの限りではございません）
- タグ・ラベル・袋・ケースなど、付属品や梱包資材のない商品
- 当店（公式オンラインストア）以外で購入された商品
- 画面上の画像と実物の加工感が違うという理由の場合
03
不良品等の返送方法について
当店より受付・案内の連絡がありましたら、お届けした状態のまま（袋・ケース・商品についているタグなどをすべて同梱して）ご返送ください。
※付属品や梱包資材が欠けている場合、対応をお断りすることがございます。
04
手続きの流れ（初期不良・誤配送の場合）
1
事前連絡商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にて「お名前」「注文番号」「不良箇所等の詳細」をご連絡ください。
2
当店からのご案内折り返し、返送先住所やお手続きの詳細を当店よりご連絡いたします。
3
商品の返送当店の案内に従い、指定の期日内に状態を整えてご返送ください。
4
確認・対応返送品が当店に到着後、状態を確認した上で、交換品の発送または返金の手続きを行います。
※事前のご連絡がないまま商品を送付された場合、受取拒否、あるいは着払いでの再返送となる場合がございます。
※本ポリシーは予告なく改定される場合がございます。予めご了承ください。
お問い合わせ
返品・交換に関するご質問はお気軽にご連絡ください。必ず事前にご連絡の上、当店からの案内をお待ちください。